即使我们努力系好“金融安全带”，看清陷阱，理性决策， 有时仍可能感觉买到的产品“货不对板”、风险被刻意隐瞒，或者明显超出了自己当初测评的风险承受能力。这时候，您可能会想：“我是不是被‘忽悠’了？该怎么办？”

别慌！作为金融消费者，您有权维护自己的合法权益。

如果怀疑遇到了销售误导或适当性管理问题，请记住这份“五步守护指南”：

1. 第一步：保存好所有证据！

录音/录像： 如果可能，在沟通关键信息（特别是产品风险、收益承诺、推荐理由）时进行录音或录像（需告知对方）。

书面材料： 合同、产品说明书、风险揭示书、风险测评问卷及结果确认书、宣传材料、付款凭证等，原件务必妥善保管！

沟通记录： 与理财顾问的微信、短信、邮件等沟通记录截图保存。

2. 第二步：与金融机构直接沟通协商。

 首先联系您的理财顾问或客户经理说明情况。

如果不满意或未解决，联系该机构的负责人或拨打金融机构官方客服热线/投诉电话，清晰、冷静地陈述您遇到的问题（如：当时承诺了保本，但合同没有；测评结果是稳健型C2，但推荐了R4的高风险产品；风险没有充分告知等），并提出您的诉求（如：解释清楚、更换产品、退费等）。

要求对方记录您的投诉，并尽量获取书面受理回执。

3. 第三步：向金融机构的上级或消保部门投诉。

如果在第一步未能解决，可以向该金融机构的更高层级机构（如分行、总行） 或其专门的消费者权益保护部门进行投诉。通常官网或APP会有明确投诉渠道指引。

4. 第四步：向金融监管部门投诉。

如果金融机构内部处理结果仍不满意，您可以向国家金融监督管理总局进行投诉。

5. 第五步：寻求调解、仲裁或诉讼。

调解： 可以向当地的金融消费纠纷调解组织申请免费调解。

仲裁/诉讼： 如果调解不成或不愿调解，且涉及金额较大、证据充分，可以根据合同约定或法律规定，向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼.

bet365手机版信托郑重承诺：

1.我们高度重视每一位消费者的投诉。

2.我们建立了畅通、高效、规范的投诉处理流程和机制。

3.我们设有专门的消保部门负责处理纠纷，认真调查每一件涉及适当性管理的投诉。

4.我们承诺公平公正地处理投诉，并在规定时限内给予您明确答复。